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Envíos y recogidas
Envíos y recogidas
¿Cuánto cuesta el envío con Toolnation?
El envío es gratuito* para pedidos superiores a 250 € (IVA incluido) en el Benelux y Alemania.
Para los pedidos inferiores a 250 € (IVA incluido) pagará 9 € de gastos de envío en el Benelux y Alemania.
Para pedidos inferiores a 30 € (IVA incluido) pagará 13 € de gastos de envío en el Benelux y Alemania.
*Nota: para los artículos de peso/tamaño excepcional o que requieran una manipulación adicional (por ejemplo, cortacéspedes, sierras de mesa, chasis, compresores, etc.) los gastos de envío se calculan automáticamente en el menú de pago.
Gastos de envío fuera del BENELUX y Alemania, dentro de la UE.
Los gastos de envío para los envíos dentro de Europa se calculan automáticamente cuando la información de su dirección está completa.
> Envío y recogida
> Términos y condiciones generales
¿Puedo hacer cambios en la dirección de entrega?
Lamentablemente, actualmente no es posible cambiar la dirección de entrega después de haber realizado un pedido. Sin embargo, con algunos transportistas todavía es posible cambiar la dirección de entrega cuando ya está en camino, la información sobre...
Mi pedido está retenido por el transportista, ¿qué puedo hacer?
En sus datos de Track & Trace puede ver el estado de tu pedido con el transportista. Si tu pedido tarda más de lo normal en ser entregado, primero debes ponerte en contacto con el transportista y preguntar por el estado de tu pedido. Puede ocurrir...
¿Puedo también recoger mi pedido?
Sí, si seleccionas "recoger en Beek" en el método de envío.
Una vez que tu pedido esté procesado y listo para ti, nos pondremos en contacto contigo. Si no has recibido un mensaje nuestro, tu pedido no ha sido procesado/no está listo todavía.
Nota: no es posible cambiar el método de envío para recoger en Beek después de haber realizado el pedido.
Showroom y lugar de recogida
Dirks Machines Beek
Prince Mauritslaan 120-124
6190 AB Beek
Limburgo, Holanda
¿Con qué compañía(s) trabajáis?
Los pedidos de Toolnation se envían siempre con transportistas de primera calidad, según el tamaño del paquete, el peso del mismo o el país de destino.
> Más información
¿Qué ocurre cuando no estoy en casa?
Normalmente, se realizan de 2 a 3 intentos de entrega. Si no está en casa, el repartidor intentará primero entregar el paquete a los vecinos o portero. Si esto falla, el paquete va al lugar de recogida más cercano. Recibirás un mensaje del transportista...
Mi paquete ha sido devuelto, ¿qué puedo hacer?
Si un paquete no ha sido recogido en un punto de recogida después de 1 semana, se nos devolverá automáticamente. En este caso, podemos reenviar el paquete o cancelar el pedido. Si tenemos que volver a enviar el paquete, se cobrarán nuevos gastos de envío. En caso de cancelación, deducimos los gastos de envío del importe a reembolsar.
Lamentablemente, no tenemos ninguna influencia sobre el método de entrega o de trabajo de los transportistas. Si tienes preguntas o comentarios sobre una entrega, ponte en contacto con el transportista correspondiente.
Por favor, ponte siempre en contacto con nosotros en caso de devolución de su pedido.
¿Tienes alguna otra duda?
¿Las respuestas anteriores no te han ayudado lo suficiente? Si es así, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o de tu cuenta.